Das Institut für Organisation, Personal und Dienstleistungsmanagement widmet sich Lehre- und Forschungsschwerpunkten rund um die Themen Personal, Führung, und Organisation (PFO) sowie Dienstleistungsmanagement (DLM).

Dementsprechend beschäftigt sich das Institut mit zentralen Themen in der Personal-, Organisation-, und Dienstleistungsforschung. Aktuelle Forschungsschwerpunkte fokussieren, unter anderem, auf Beschwerdemanagement, Führung, Mitarbeiter*innenbindung, Organisationsentwicklung, Präsentismus, Sicherheitskultur, oder strategisches und marktorientiertes Dienstleistungsmanagement.

In einem breiten Lehrangebot wird state-of-the-art Wissen für diverse Studierendengruppen in Bachelor-, Master-, und Doktoratsprogrammen vermittelt. So zählen etwa Kurse zu Themenkreisen wie Beschwerde-, Change-, und Diversity Management, Personalentwicklung, und quantitativen sowie qualitativen Forschungsmethoden zum Lehrangebot.